一：項目概況

回訪時間：2016年         回訪地點：廣東         檢查設備種類：粉碎機，立式混色機

二：設備概況

• 強力粉碎機（ 運行狀態：良好 ）

• 購買時間：2006年
  

• 已使用時間：10年（截止本次回訪時間）
  

• 維護次數：2
  

• 維護內容：a. 刀具日常磨損更換       b.主軸的維修更換
  

三：存在問題及解決方案

在近期的回訪檢查中，我們發現客戶在使用龍河大型吹塑托盤粉碎機時，未對其軸承螺絲進行定期檢查。由於軸承螺絲的松動和主軸的松動可能導致機器嚴重磨損，甚至出現主軸斷裂的情況。因此，我們強烈建議客戶在每次維護時，不僅要為機器加入適量的黃油，還需對軸承螺絲進行檢查，以確保它們沒有松動。

松動或斷裂的軸承螺絲可能會導致機器性能下降，甚至發生故障，從而影響生產效率。為了確保機器的正常運轉並延長其使用壽命，客戶應建立定期檢查機制，至少每周檢查壹次。此外，建議客戶在發現螺絲松動時，立即使用專業的工具將其鎖緊，以避免潛在的安全風險。

通過采取這些措施，客戶可以確保破碎及的正常運行，降低故障率，提高生產效率，並延長其使用壽命。

四：客戶評價

使用感受—— 李師傅：這機器用起來挺好的，就是有時候會有些小問題，不過都不影響整體使用。

服務感受—— 江老板：買了妳們龍河這邊的設備，還有售後回訪，感覺挺不錯的，很貼心。其他牌子的設備都很少有這麽好的服務。

五：回訪總結

經過龍河技術人員的實地走訪，我們向工人提供了有關機器維修維護的詳細講解。在與工人的交流中，我們發現了壹些產品可能存在的問題，並已經著手改進。同時，我們也了解到客戶在近幾年的業務拓展後，現有的生產能力可能無法滿足需求。因此，我們為客戶制定了新的方案，以幫助其提高生產效率並滿足不斷增長的需求。我們將繼續關註客戶的生產情況，並提供必要的支持和幫助。