一 案例基本信息

• 項目名稱：註塑廢料及殘次品回收破碎
  

• 客戶名稱：廣西某塑料回收公司
  

• 項目坐標：廣東
  

  項目起始時間：2022年

二 項目背景及需求

該企業是壹家專註於廢棄資源綜合利用的企業，主要業務是回收和銷售廢舊塑料，包括水口料、次品料和膠頭料。我們的目標是通過高效的設備和專業的服務，實現對塑料廢料的全面利用，以減少對環境的影響。

三 解決方案及效果

我們與客戶進行了深入溝通，了解到客戶需要使用塑料粉碎機對回收的殘次品及廢料進行破碎處理，然後再銷售出去。為了滿足客戶的需求，我們推薦了強力塑料粉碎機，該設備的性能和質量都非常出色，可以滿足客戶的生產需求。在設備選擇上，我們註重實用性和穩定性，以確保客戶的生產效率和產品質量。

由於客戶物料種類繁多，為了進壹步提高生產效率，我們提供多臺強力塑料粉碎機以滿足其需求。通過這種方式，我們能夠確保客戶的生產流程順暢，提高生產效率，同時降低生產成本。

四 項目總結

在項目跟進過程中，我們首先了解客戶的需求和疑慮，並及時解答客戶的疑惑。我們向客戶介紹了龍河的產品，包括產品功能、特點、優勢等方面，並根據客戶的需求提供了相應的生產設備。我們的專業性和專註度得到了客戶的認可和贊賞。

    上門技術服務-實地回訪記錄   

回訪記錄一

一 項目概況

• 回訪時間：2023年       

• 回訪地點：廣東

二 設備概況

• 機器：強力粉碎機PC600A         

• 狀態：正常使用中         

• 購買時間：2022年

• 已使用時間：1年（截止本次回訪時間）       

• 維護次數：3

• 維護內容：

       a.刀具日常磨損更換         b.按鈕更換         c.黑色密封圈更換

三 存在問題及解決方案

在項目執行過程中，我們發現存在壹些問題。首先，客戶的塑料廢料比較多樣，材質也較為復雜，其中可能包含金屬物件夾帶在塑料中。在粉碎過程中，由於未能及時清理，導致強力塑料粉碎機的刀具損壞。為了解決這個問題，我們建議客戶定期檢查刀具的鋒利程度，如果發現刀具出現缺口，應及時進行更換或打磨。同時，在投料口處添加高強磁條，起到吸附金屬物件的作用。

另外，我們還發現按鈕開關接觸不良的問題。經過實地回訪檢查，我們發現這是由於粉碎過程中產生的粉塵過多導致的接觸不良。為了解決這個問題，我們及時幫助客戶更換了密閉性強的按鈕開關，大大降低了粉塵對按鈕開關的損害。

四 客戶評價

使用感受 —— 李工：破碎效率很快，碎出來的料大小尺寸也很合適，

服務感受 —— 胡老板：我們對龍河的服務非常滿意。售後人員不僅在設備安裝和調試過程中提供了專業的指導，還在使用過程中給予了及時的問題解答和解決方案。今天他們又上門來幫忙解決了壹次使用上的小問題，這有助於我們的工人在機器使用上更加順暢。

五 回訪總結

龍河售後人員通過定期走訪客戶，收集客戶反饋和問題，包括產品質量、服務態度、維修效率等方面。我們積極解答客戶的問題，並為客戶提供優質的售後服務。我們的目標是確保客戶的設備運行穩定、生產順暢，並提供全方位的支持和解決方案。