一：项目概况

• 回访时间：2016年         

• 回访地点：广东         

• 检查设备种类：粉碎机，立式混色机

二：设备概况

• 强力粉碎机（ 运行状态：良好 ）

• 购买时间：2006年

• 已使用时间：10年（截止本次回访时间）

• 维护次数：2

• 维护内容：

  a. 刀具日常磨损更换   

  b.主轴的维修更换

  
  

三：存在问题及解决方案

在近期的回访检查中，我们发现客户在使用龙河大型吹塑托盘粉碎机时，未对其轴承螺丝进行定期检查。由于轴承螺丝的松动和主轴的松动可能导致机器严重磨损，甚至出现主轴断裂的情况。因此，我们强烈建议客户在每次维护时，不仅要为机器加入适量的黄油，还需对轴承螺丝进行检查，以确保它们没有松动。

松动或断裂的轴承螺丝可能会导致机器性能下降，甚至发生故障，从而影响生产效率。为了确保机器的正常运转并延长其使用寿命，客户应建立定期检查机制，至少每周检查一次。此外，建议客户在发现螺丝松动时，立即使用专业的工具将其锁紧，以避免潜在的安全风险。

通过采取这些措施，客户可以确保破碎及的正常运行，降低故障率，提高生产效率，并延长其使用寿命。

四：客户评价

使用感受—— 李师傅：这机器用起来挺好的，就是有时候会有些小问题，不过都不影响整体使用。

服务感受—— 江老板：买了你们龙河这边的设备，还有售后回访，感觉挺不错的，很贴心。其他牌子的设备都很少有这么好的服务。

五：回访总结

经过龙河技术人员的实地走访，我们向工人提供了有关机器维修维护的详细讲解。在与工人的交流中，我们发现了一些产品可能存在的问题，并已经着手改进。同时，我们也了解到客户在近几年的业务拓展后，现有的生产能力可能无法满足需求。因此，我们为客户制定了新的方案，以帮助其提高生产效率并满足不断增长的需求。我们将继续关注客户的生产情况，并提供必要的支持和帮助。